- 事務部門
- 入社11年目
S.Uさん
子育てを大切にしながら
働けたのは、
スタッフみんなの
サポートのおかげです。
独身時代は別の会社に勤めていましたが、結婚・出産を機に退職し、しばらくは家事と子育てに専念していました。その後、３人の子どもの手がある程度離れた時点で再就職を希望し、当社に就職することにしました。久しぶりに仕事を再開したので、最初は職場になじめるか不安でしたが、スタッフ同士の仲が良く、とてもアットホームな職場だったのと、私が早くなじめるようにとスタッフの皆さんが気を遣ってくださったおかげで、すぐに職場に溶け込めました。
事務の仕事は、フロント業務をはじめ、自動車保険関連の業務、お客様への保険の更新や車検関連のご案内、保険内容の説明、事故の受付など多岐にわたります。また、電話応対も大事な仕事の１つです。電話応対は単純な仕事のようですが、電話先のお客様に対して失礼のないように対応するのは意外と大変です。特にお客様が事故に遭われた際には、気が動転し、興奮状態で電話してこられるケースが多いので、お客様のお気持ちを気遣いながら慎重に対応しています。入社当時はどう対処していいのかわからず緊張しましたが、今では、まずお客様が話したいだけ話せるようにじっくりと耳を傾け、気持ちがだんだんとクールダウンしてきたら状況を整理して、整備のスタッフに電話を取り次ぐようにしています。
いろんなお客様と接することができるのが、やりがいですね。私は、来店されるお客様に対して、常に笑顔で対応するように心がけているんです。車検や点検などの待ち時間にもお声をおかけして、ご家族やペットのこと、旅行の体験談ことなど、何気ない会話を交わすのが楽しいですね。お客様の笑顔からいつも元気をもらっています。
うちには子どもが３人いて、１人目は成人して家を巣立ち、２人目は専門学校生、３人目は高校2年生なので、最近は子育てや家事がかなり楽になりましたが、働き始めた頃は子どもたちがまだ小さかったので、慌ただしい毎日でした。でも、家庭生活に無理のないように時短勤務をさせてもらえたし、学校や幼稚園の用事で休まなければならないときには有給休暇をもらえたので、仕事と家庭を両立しやすかったです。子どもが発熱したりすると、周りのスタッフの皆さんが「早く行ってあげて」と気遣ってくださるなど、みんなに助けてもらいながら無事に子育てができました。残業がないので退勤後の時間にゆとりがあり、家事も落ち着いてできたし、家で家族と一緒にゆったりくつろぐ時間が持てたのもありがたかったです。これから入社される方も、自分のライフスタイルや家庭の事情に合った働き方ができる職場なので、安心して入社を検討していただきたいと思います。
我が家では大型犬を室内で２匹飼っているので、休みの日には家の中で愛犬たちとゴロゴロしたり、ゆっくり散歩に出かけたり、ちょっと遠出をしてドッグランに出かけたりして過ごします。当社には残業がないし、休日もしっかり取れるので、好きなことができるし、ゆとりのある暮らしを楽しめます。
